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Comment faire son shopping

Nous espérons que votre expérience en ligne avec COS soit aussi agréable qu'en magasin. Cet espace virtuel est spécialement conçu afin de vous faciliter la vie. En effet, nous y avons intégré des filtres vous permettant de faire vos achats par vêtement et par couleur.

Lors de passer votre commande, vous avez le choix : procéder au paiement en tant qu'invité sans inscription requise, ou créer un compte protégé par un mot de passe enregistrant votre nom et votre adresse de facturation pour votre prochaine visite. Si vous désirez mettre à jour vos coordonnées, vous pouvez le faire à tout moment dans la section "Mon compte" où vous pouvez suivre l'état de vos commandes dans "Historique des commandes".

Modification de la commande existante


Nous commençons à traiter votre commande dès que vous la passez afin que vous receviez vos articles le plus rapidement possible. Cela signifie que si vous changez d'avis ou si vous vous rendez compte d'une erreur après avoir passé votre commande, vous disposez d'un très court délai pour la modifier ou l'annuler. Pour toutes questions au sujet d'une commande passée ou si vous souhaitez y apporter des modifications, veuillez contacter dès que possible l'équipe du service client COS qui se fera un plaisir de vous aider.

Si votre commande a déjà été expédiée de notre entrepôt avant que vous ne puissiez l'annuler ou la modifier, il vous suffit de nous la retourner pour un remboursement et de passer une nouvelle commande.

Changement de pays

Si vous faites vos achats dans un pays différent de celui où vous souhaitez que vos articles soient livrés, vous pouvez toujours modifier cette option en haut de la page web, où il est indiqué "Expédition vers". Si vous avez déjà ajouté des articles à votre panier, ils ne disparaîtront pas lors du changement de destination de livraison. Merci de noter que tous les prix, la TVA, les délais de livraison et les frais de livraison seront ajustés en fonction du pays où vous souhaitez que vos articles soient livrés.

Afin de changer le pays dans lequel votre commande est envoyée alors que vous vous trouvez déjà dans la première étape du processus de paiement, vous pouvez le faire en sélectionnant le pays de votre choix dans le champ de l'adresse de livraison. Sur la base des informations saisies dans ce champ, les prix, la TVA, les délais et les frais de livraison seront automatiquement mis à jour.

Cookies


Un cookie est un petit fichier texte envoyé par un site web et stocké localement sur le disque dur du visiteur, dans ce cas, votre ordinateur. Nous utilisons des cookies pour enregistrer des informations telles que le pays sélectionné lors de votre première visite et, si vous le souhaitez, les détails de votre connexion afin de les mémoriser lors de vos visites ultérieures. Ainsi, il ne vous est plus nécessaire de sélectionner votre pays ou de rentrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe chaque fois que vous nous rendez visite. Le cookie nous indique également si vous avez déjà visité notre site web et quelles sont les pages que vous avez consultées. Nous n'utilisons jamais de cookies pour stocker vos informations personnelles (comme le numéro de carte, l'adresse ou vos achats). Les cookies sont utilisés uniquement afin d'améliorer votre expérience de navigation et afin de nous permettre de suivre le nombre de visiteurs sur chaque page.

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