RÜCKSENDUNG

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, können Sie den/die Artikel innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken.

Wenn Sie Ihre Onlinebestellung zurückschicken, wird eine Rücksendegebühr von 3 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung auf demselben Weg zurück, den Sie für die Zahlung gewählt haben. Bitte schicken Sie die Artikel sauber, ungetragen und mit allen Etiketten zurück.

Unterwäsche, Bodys und Piercingschmuck können nicht zurückgeschickt werden, es sei denn, sie sind defekt. Bademode muss mit einem Hygienestreifen versehen sein.

Um Ihre Rücksendung zu registrieren, klicken Sie bitte hier.

Bitte beachten Sie, dass Onlinebestellungen, einschließlich Bestellungen bei Afound und H&M, nicht im Store zurückgegeben werden können. Wir nehmen auch über unseren Onlineservice keine Rücksendungen von Kleidungsstücken an, die im Store gekauft wurden. Aktuelle Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie hier.

Einschränkungen

Unsere Düfte und Kerzen werden getestet, um sicherzustellen, dass sie ungefährlich sind. Einige enthalten jedoch entflammbare Substanzen und unterliegen daher besonderen Transportanforderungen und Rücksendebestimmungen. Bitte befolgen Sie diese Schritte:

1.   Der Artikel muss ungeöffnet und in einem Karton verpackt sein, an dem der Gefahrgutaufkleber angebracht ist – wenn Sie den Originalkarton verwenden, ist der Aufkleber bereits vorhanden. Sollten Sie einen anderen Karton verwenden oder der Aufkleber beschädigt sein, müssen Sie ein neues Etikett ausdrucken und anbringen. 

2.   Polstern Sie den Karton mit Papier oder einem anderen Füllmaterial aus, um den Artikel sicher zu verstauen. 

3.   Befolgen Sie den auf Ihrem Lieferschein angegebenen Rücksendeprozess von COS. 

Wenn Ihre ursprüngliche Bestellung mehrere Artikel beinhaltet hat und Sie einen Artikel zurücksenden, der nicht als Gefahrgut eingestuft ist, müssen Sie den LQ-Gefahrgutaufkleber von der Verpackung entfernen.

Wiederholte Rücksendungen

Bei COS gibt es ein flexibles Rücksendekonzept, damit wir Ihnen ein einzigartiges Einkaufserlebnis bieten können.Wenn wir jedoch feststellen, dass Sie eine ungewöhnlich hohe Rücksendequote haben oder Einkäufe zum Weiterverkauf tätigen, können wir Ihr Konto nach unserem Ermessen sperren.Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Zugang oder Ihre Bestellung fälschlicherweise gesperrt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen bei der Lösung des Problems helfen wird.