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SERVICE CLIENT

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles pour la gestion de vos demandes, vos contacts et pour vous fournir une assistance par e-mail, par téléphone, par notre chat et par les réseaux sociaux. Aussi, afin de potentiellement vous contacter en cas de problème avec votre commande.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous n'utiliserons ces données personnelles que si elles sont nécessaires à l'offre d'un service sûr et efficace. Nous n'utiliserons que les données personnelles que vous nous fournirez, telles que vos coordonnées, votre date de naissance et d'autres informations nécessaires. Afin de résoudre votre cas, nous pouvons également avoir besoin d'accéder et d'utiliser des données de transaction telles que des informations sur les commandes, les paiements et les livraisons.

Qui a accès à vos données personnelles ?
Ces données personnelles peuvent être partagées au sein du Groupe H&M. Les données transmises à des tiers ne sont utilisées que pour effectuer certaines tâches en notre nom, comme les services de centres d'appels.

Sauf indication contraire, nous ne transmettons, vendons ou échangeons en aucun cas vos données à des tiers.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données à caractère personnel ?
Afin de vous fournir le meilleur service client possible, il nous faut recueillir et utiliser vos données personnelles. Cela se justifie par notre intérêt légitime en tant qu'entreprise.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire au traitement de votre dossier. Nous pourrions continuer à conserver et à utiliser vos données si nous faisons face à des obligations en cours envers vous ou si, pour toute autre raison, nous ne pouvons pas les effacer.

Votre droit de vous opposer au traitement de vos données
Vous êtes en droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles qui est basé sur l'intérêt légitime de COS en contactant le service client à l'adresse suivante : serviceclient@cosstores.com.