COVID-19 FAQ

Cher membre de la communauté COS,

En ces temps difficiles, la sécurité de nos clients et de nos collègues partout dans le monde est notre priorité absolue. Alors que la pandémie de coronavirus (COVID-19) se déroule, nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de tous.

Nous suivons de près le déroulement de la situation afin d’agir rapidement, et nous continuons de suivre les conseils de l’Organisation mondiale de la santé ainsi que des autorités locales.

Nos magasins situés dans les zones touchées seront fermés jusqu’à nouvel ordre. Veuillez vérifier le localisateur de magasins pour connaître le statut des magasins près de chez vous et pour les heures d’ouverture mises à jour.

Nous espérons que l’univers COS vous offre un lieu de confort, d’inspiration et de style en ces temps difficiles.

Nous gardons espoir que la situation s’améliore rapidement et adressons notre amour à toutes les personnes concernées.

Bien à vous,
L’équipe COS

 

NOS MAGASINS

Q: Mon magasin local est-il actuellement ouvert?
R: Au Canada, tous les magasins sont actuellement fermés. Veuillez consulter notre localisateur de magasins pour trouver les informations les plus récentes sur les magasins près de chez vous et leurs heures d’ouverture.

Q: Quelle est votre politique de retour en magasin pendant cette période?
R: Nous avons étendu notre politique de retour en magasin à 100 jours.

 

FAIRE NOTRE PART

Q: Comment COS et le groupe H&M aident-ils leur communauté pendant la pandémie de COVID-19?
R: Pour soutenir les incroyables équipes médicales partout à travers le monde, notre entreprise, le groupe H&M, prend des mesures. Dans un premier temps, notre chaîne d’approvisionnement mondiale se mettra à la production de masques pour les professionnels de la santé. Vous pouvez en savoir plus sur cette initiative ici.

 

ENTRER EN CONTACT

Q: Comment puis-je contacter le service client?
R: Vous pouvez joindre notre centre de service à la clientèle par courriel à serviceclients.ca@cosstores.com. Nous sommes actuellement plus occupés que d’habitude et nos réponses peuvent prendre plus de temps que la normale, mais notre équipe travaille sans relâche pour répondre à chaque demande et vous répondra dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience.

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